但他不是个愚蠢的孩子

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  • 更新时间2018-09-24
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  举个例子,上周我在公司就听到,一个主管对员工说:“你怎么每次开会都迟到?”在主管的剧本中,应该是让员工意识到自己的错误,虚心改正,避免迟到的状况。但现实却是,员工马上反驳:“我不是每次啊,我前天就没迟到啊!”一听到这回,主管当然不会说:“哎呀,是我搞错了,你不是每次都迟到”,他说的是:“哦,就那一次没迟到,你难道还有理了?”

  好的!本来是很小的一点事,成功的因为语言暴力,升级到剑拔弩张的地步。可以想象的是,如果没有人调和,他们一天都会受到这件事的影响。那么为什么在工作中会出现语言暴力呢?原因是,365体育投注我们在说话中从来不分清,什么是观点,什么是事实。

  刚才那位主管说:“你怎么每次开会都迟到?”你认为这句话描述的是事实嘛?是主管的观点,主管检查了三次,员工三次都迟到了,所以是主管以为,员工每次都会迟到。365体育投注

  在工作中,我们对于事实,都会去承认,365体育投注毕竟是铁证如山。但对于别人的观点,特别是别人给自己的、负面的,会瞬间产生戒备心理,因为没有人喜欢被贴坏的标签。所以,主管话一出口,就遭到了反驳。

  你可能会问,那下属犯了错误,当上司的还不能批评了吗?当然不是。要是我是主管,我就会这么说:

  “最近这周开会,我看到你这周一、这周三和今天,这三天都迟到了,你是遇到什么问题了吗?”

  是不是给人的感觉很不一样,只要你说的是事实,别人就不会产生防备的心态,而是关注在问题上。

  咱们再说个我自己的例子。有一次我和同事坐车去见人,我们在路上就讨论工作,具体说什么我已经不记得了,只记得我说了一句:“你这个人,总是站在公司的对立面。”这句话杀伤力非常大,为什么我只记得这句话呢?因为我这话一说,同事就不接话了,我们都感觉非常尴尬。

  第二,当你开始妄加评论他人的时候,你们就失去了平等沟通的基础。在一些小公司中,有些老板开会的时候是一言堂。并非这些老板喜欢这样,而是他们开会的时候对员工指指点点,常见的话比如说:“亏你还是个大学生!”“你们实在太差劲了?”正是因为这些老板的妄加评论,让他的员工不敢去发表见解。

  关于语言暴力,有一本书我很推荐给大家看,叫《非暴力沟通》。书中有一首诗,我自己看了好几篇,说的就是什么是观点,什么是事实,我给你念一下:?

  我从未见过懒惰的人,我见过有个人,有时在下午睡觉,在雨天不出门,但他不是个懒惰的人,请在说我胡言乱语之前,想一想他是一个懒惰的人,还是他的行为被我们称为懒惰。?

  我从未见过愚蠢的孩子,我见过有个孩子,有时做的事,我不理解,或不按我的吩咐做事情,但他不是个愚蠢的孩子,请在你说我愚蠢之前,想一想他是个愚蠢的孩子,还是他懂得事情与你不一样。

  我使劲看了又看,但从未看到厨师,我看到有个人把食物调配在一起,打起了火,看着炒菜的炉子,我看到这些但没有看到厨师,你告诉我,当你看到的是厨师,还是有个人做的事情,被我们称为烹饪?。

  我们说有的人懒惰,但另一些人说他们与世无争;我们说有的人愚蠢,有些人却说他们学习方法有区别。因此我得出结论,如果可以区别观点和事实,我们将不再困惑。当然,对你来说可能无所谓,我也想说这只是我的观点。

  最后要记住,语言是人和人沟通的纽带。说话分清观点和事实,能让对方感到被尊重,从而让你的沟通更高效。